สรุป 2024 Technology Trend for Thailand เทรนด์เทคโนโลยีที่ต้องรู้

Future Technology Trends That Shape Thailand Businesses จะพาทุกท่านสำรวจเทรนด์เทคโนโลยีแห่งปี เรื่องอะไร เทรนด์ใหม่ๆ ใดที่ต้องรู้จักบ้าง ที่จะกำหนดนิยามใหม่ของการทำธุรกิจในประเทศไทย ปี 2024

การกำหนดทิศทางขององค์กรตั้งแต่ต้นปีของการธุรกิจในไทย เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคในไทยนั้นมีการเปลี่ยนแปลง

การมีเครื่องมือที่ดีมากๆ แต่อาจจะไม่ตอบโจทย์ธุรกิจ หรือคนใช้ไม่เป็นก็จะไม่เกิดประโยชน์ เพราะไม่ได้ศึกษาให้ดีพอ

บรรยายโดยอจ. บอล จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์

นายกสมาคมมาร์เทค แอสโซซิเอชั่น และผู้สอนในหลักสูตร Mini MBA: Digital Marketing Management

ผู้เขียนหนังสือ Marketing Technology Trend และเจ้าของหนังสือ 50 Marketing Frameworks

งานจัดที่ SCBX NEXT TECH สยามพารากอน ชั้น 4

วันพฤหัสบดีที่ 11 มกราคม เวลา 16.30-19.30 น.

การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค (Thailand Consumer Behavior) คือจุดเริ่มต้นของการใช้เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ

• ดูวิดีโอสั้น (Short VDO)

• การจัดส่งต้องทันใจ

• UGC (User-Generated Content)

• Direct-to-Fan

• ช่องว่างระหว่างเจน (Generation Gap)

โดยสามารถศึกษาและอิงจากข้อมูลจากผลสำรวจไม่ว่าจะเป็น Gartner, STM หรือ Info-Tech

สำหรับเทรนด์สำหรับปี 2024 ในด้านเทคโนโลยีนั้นสามารถแบ่งออกได้เป็นทั้งหมด 6 เรื่องหลักๆ ดังนี้

1. AdTech Evolution

• OOH media will rise again

  • ผ่านการบริหารจัดการของเทคโนโลยี Digital Signage ที่มีราคาถูกลงและสะดวกแก่การบริหารจัดการมากขึ้น ธุรกิจจะหันกลับมาพิจารณาอีกครั้งร่วมกับสื่อ Online เพื่อสร้าง Omni-Channel ที่นำไปสู่ประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อของผู้บริโภค

• Electronic Shelf Labels

  • ราคาปรับตามความเหมาะสมและต้องการของลูกค้า คือ E-Ink ที่เป็นหนึ่งใน IoT ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงจากเดิมที่ต้องใช้กระดาษสู่อิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถปรับข้อมูลได้

• Ads Distribution & Optimization

  • เชื่อมต่อภายใต้โฆษณาได้ในที่เดียว สามารถคุมงบด้วยการ Bidding ได้ เมื่อใช้งบไปจนถึงที่ตั้งสามารถเตือนทีมงานให้ปรับได้ มีการแนะนำ Madgicx แพลตฟอร์มที่เป็นจุดเชื่อมและสามารถระบุให้โฆษณาหยุดทันทีเพื่อการคุมงบประมาณ

• Creative Ads Variation Generator

  • ยกตัวอย่าง Creatopy และ Ad creative ai การนำ Generative AI มาช่วยได้แบบ API Ready

2. IoT & AI wearable Devices

• New Advertising Formats

  • เช่นในตู้เย็นสามารถมีฟังชั่นในการแสดงโฆษณาและสั่งซื้อของได้

• Offline Hyper Personalization

  • แต่ละคนเหมาะกับสินค้าประเภทใด แต่ต้องระวังการเชื่อมโยง รวมทั้งการประมวลผลที่ผิดและอาจจะกระทบต่อ Customer Journey ได้

• Product Customization

  • สามารถเลือกจาก Vending machine ได้ แนะนำ Proximity with Bacon แสดงข้อมูลเบื้องต้นต่างๆ ให้คนในพื้นที่ที่กำหนดคล้ายของ LINE

• GPT Devices as Human Assistant

  • มีการแนะนำเข็มกลัดอัจฉริยะ (AI Pin) ที่มาช่วยยกระดับชีวิตของผู้คนให้ดีขึ้น

3. Multi-Platforms Commerce

• MarTech Stack for Ecommerce

  • โดยมีการยกขั้นตอนมาอธิบายอย่างละเอียดและเชื่อมโยงในหลายๆ ด้าน เพราะปัจจุบันช่องทางการซื้อขายมีเยอะ จึงเกิดความยุ่งยากในการบริหาร Inventory แก้ด้วยการดึง Order เข้าไปใน ERP และการบริหาร Live Platform ให้สะดวกกับทุกฝ่าย ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

• Social Content Scheduling

  • แนะนำ Feedhive ตั้งเวลาโพส ทำทีเดียวกระจายหลายช่องทางแก้ปัญหาการดูแลแบบแยกแพลตฟอร์มด้วยวิธี Manual

4. Modernize Data Stack for Marketing

• Cloud data Platforms

  • มีการแนะนำ Fivetran เพื่อทำ Social Engagement data/Ads Naming Convention ดึงข้อมูล Engagement มาเก็บ หรือดึงข้อมูลวิธีปรับ Ads ได้ และระบบคลังข้อมูลที่จัดการได้

• Engagement Metric to Evaluation

  • การวัดผลการมีส่วนร่วมที่ดีจะช่วยวางแผนการใช้งบลงทุนและเป็น Benchmark สำหรับในอนาคตได้

5. Unify Customer data strategy

• CRM or Marketing Automation

  • วิธีการดูแล + B2B (CRM sales pipeline tracking) แนะนำ Wisible และ B2C โดยแบ่งแยกกลุ่มลูกค้าเพื่อจะได้โฟกัสที่ Potential ผ่านการทำ Customer Segmentation อย่างละเอียด ใช้เครื่องมือการวัด Drop-off ให้เกิดประโยชน์ และการ Identify ว่าเป็นคนเดียวกันได้ รวมทั้งการนำ Insight ออกไปทำต่อ

• Data Analysis > Instant Dashboard

  • แดชบอร์ดที่แสดงการวิเคราะห์โดยการนำข้อมูลจากหลากหลายแหล่งมารวมประมวลผลออกมาเพื่อประโยชน์ในด้านการขาย

• Tactics to Capture Customer Data via Transactional

  • เข้าใจ Data Flow เก็บข้อมูลจาก API, E commerce, Rewards

6. Affiliated Marketing & Creator Economy

• Commission from Product Review

  • ทำสื่อให้มีประสิทธิภาพและเสนอผลประโยชน์เพิ่ม ผ่านรูปแบบที่นิยมในปัจจุบันอย่างการทำลิงค์ Affiliate และสามารถได้รับรายได้หากมีคนกดมาจากลิงค์ โดยไม่ต้อง Stock สินค้า

• Multi-channel Network

  • หมดยุคการขายผ่านตัวแทนที่ต้องโดนหักค่าดำเนินการ มาสู่รูปแบบการทำการตลาดแบบร่วมมือกันระหว่างแบรนด์กับ Creator โดยตรง

• Affiliate Marketing Frameworks

  • แค่มีแฟนด้อม ใครๆ ก็สร้างรายได้ได้ ทำได้ง่ายขึ้นด้วย SAAS ซึ่งมีท้งหมด 9 ขั้นตอนดังนี้

    • Finding Blogger / Publisher

    • Feasibility Simulation

    • Tracking Method

    • Commission Type & Structure

    • Term of Conversion

    • Payout Method

    • Marketing Materials

    • Tracking Platforms

    • Evaluation

เรียนรู้ Trend ในด้าน MarTech แบบเจาะลึกให้เท่าทันการตลาดในโลกที่เปลี่ยนไปได้กับหลักสูตร Mini MBA: Digital Marketing Management ไปกับอจ. บอล