Future Technology Trends That Shape Thailand Businesses จะพาทุกท่านสำรวจเทรนด์เทคโนโลยีแห่งปี เรื่องอะไร เทรนด์ใหม่ๆ ใดที่ต้องรู้จักบ้าง ที่จะกำหนดนิยามใหม่ของการทำธุรกิจในประเทศไทย ปี 2024
การกำหนดทิศทางขององค์กรตั้งแต่ต้นปีของการธุรกิจในไทย เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคในไทยนั้นมีการเปลี่ยนแปลง
การมีเครื่องมือที่ดีมากๆ แต่อาจจะไม่ตอบโจทย์ธุรกิจ หรือคนใช้ไม่เป็นก็จะไม่เกิดประโยชน์ เพราะไม่ได้ศึกษาให้ดีพอ
บรรยายโดยอจ. บอล จิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์
นายกสมาคมมาร์เทค แอสโซซิเอชั่น และผู้สอนในหลักสูตร Mini MBA: Digital Marketing Management
ผู้เขียนหนังสือ Marketing Technology Trend และเจ้าของหนังสือ 50 Marketing Frameworks
งานจัดที่ SCBX NEXT TECH สยามพารากอน ชั้น 4
วันพฤหัสบดีที่ 11 มกราคม เวลา 16.30-19.30 น.
การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค (Thailand Consumer Behavior) คือจุดเริ่มต้นของการใช้เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ
ดูวิดีโอสั้น (Short VDO)
การจัดส่งต้องทันใจ
UGC (User-Generated Content)
Direct-to-Fan
ช่องว่างระหว่างเจน (Generation Gap)
โดยสามารถศึกษาและอิงจากข้อมูลจากผลสำรวจไม่ว่าจะเป็น Gartner, STM หรือ Info-Tech
สำหรับเทรนด์สำหรับปี 2024 ในด้านเทคโนโลยีนั้นสามารถแบ่งออกได้เป็นทั้งหมด 6 เรื่องหลักๆ ดังนี้
1. AdTech Evolution
OOH media will rise again
ผ่านการบริหารจัดการของเทคโนโลยี Digital Signage ที่มีราคาถูกลงและสะดวกแก่การบริหารจัดการมากขึ้น ธุรกิจจะหันกลับมาพิจารณาอีกครั้งร่วมกับสื่อ Online เพื่อสร้าง Omni-Channel ที่นำไปสู่ประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อของผู้บริโภค
Electronic Shelf Labels
ราคาปรับตามความเหมาะสมและต้องการของลูกค้า คือ E-Ink ที่เป็นหนึ่งใน IoT ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงจากเดิมที่ต้องใช้กระดาษสู่อิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถปรับข้อมูลได้
Ads Distribution & Optimization
เชื่อมต่อภายใต้โฆษณาได้ในที่เดียว สามารถคุมงบด้วยการ Bidding ได้ เมื่อใช้งบไปจนถึงที่ตั้งสามารถเตือนทีมงานให้ปรับได้ มีการแนะนำ Madgicx แพลตฟอร์มที่เป็นจุดเชื่อมและสามารถระบุให้โฆษณาหยุดทันทีเพื่อการคุมงบประมาณ
Creative Ads Variation Generator
ยกตัวอย่าง Creatopy และ Ad creative ai การนำ Generative AI มาช่วยได้แบบ API Ready
2. IoT & AI wearable Devices
New Advertising Formats
เช่นในตู้เย็นสามารถมีฟังชั่นในการแสดงโฆษณาและสั่งซื้อของได้
Offline Hyper Personalization
แต่ละคนเหมาะกับสินค้าประเภทใด แต่ต้องระวังการเชื่อมโยง รวมทั้งการประมวลผลที่ผิดและอาจจะกระทบต่อ Customer Journey ได้
Product Customization
สามารถเลือกจาก Vending machine ได้ แนะนำ Proximity with Bacon แสดงข้อมูลเบื้องต้นต่างๆ ให้คนในพื้นที่ที่กำหนดคล้ายของ LINE
GPT Devices as Human Assistant
มีการแนะนำเข็มกลัดอัจฉริยะ (AI Pin) ที่มาช่วยยกระดับชีวิตของผู้คนให้ดีขึ้น
3. Multi-Platforms Commerce
MarTech Stack for Ecommerce
โดยมีการยกขั้นตอนมาอธิบายอย่างละเอียดและเชื่อมโยงในหลายๆ ด้าน เพราะปัจจุบันช่องทางการซื้อขายมีเยอะ จึงเกิดความยุ่งยากในการบริหาร Inventory แก้ด้วยการดึง Order เข้าไปใน ERP และการบริหาร Live Platform ให้สะดวกกับทุกฝ่าย ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
Social Content Scheduling
แนะนำ Feedhive ตั้งเวลาโพส ทำทีเดียวกระจายหลายช่องทางแก้ปัญหาการดูแลแบบแยกแพลตฟอร์มด้วยวิธี Manual
4. Modernize Data Stack for Marketing
Cloud data Platforms
มีการแนะนำ Fivetran เพื่อทำ Social Engagement data/Ads Naming Convention ดึงข้อมูล Engagement มาเก็บ หรือดึงข้อมูลวิธีปรับ Ads ได้ และระบบคลังข้อมูลที่จัดการได้
Engagement Metric to Evaluation
การวัดผลการมีส่วนร่วมที่ดีจะช่วยวางแผนการใช้งบลงทุนและเป็น Benchmark สำหรับในอนาคตได้
5. Unify Customer data strategy
CRM or Marketing Automation
วิธีการดูแล + B2B (CRM sales pipeline tracking) แนะนำ Wisible และ B2C โดยแบ่งแยกกลุ่มลูกค้าเพื่อจะได้โฟกัสที่ Potential ผ่านการทำ Customer Segmentation อย่างละเอียด ใช้เครื่องมือการวัด Drop-off ให้เกิดประโยชน์ และการ Identify ว่าเป็นคนเดียวกันได้ รวมทั้งการนำ Insight ออกไปทำต่อ
Data Analysis > Instant Dashboard
แดชบอร์ดที่แสดงการวิเคราะห์โดยการนำข้อมูลจากหลากหลายแหล่งมารวมประมวลผลออกมาเพื่อประโยชน์ในด้านการขาย
Tactics to Capture Customer Data via Transactional
เข้าใจ Data Flow เก็บข้อมูลจาก API, E commerce, Rewards
6. Affiliated Marketing & Creator Economy
Commission from Product Review
ทำสื่อให้มีประสิทธิภาพและเสนอผลประโยชน์เพิ่ม ผ่านรูปแบบที่นิยมในปัจจุบันอย่างการทำลิงค์ Affiliate และสามารถได้รับรายได้หากมีคนกดมาจากลิงค์ โดยไม่ต้อง Stock สินค้า
Multi-channel Network
หมดยุคการขายผ่านตัวแทนที่ต้องโดนหักค่าดำเนินการ มาสู่รูปแบบการทำการตลาดแบบร่วมมือกันระหว่างแบรนด์กับ Creator โดยตรง
Affiliate Marketing Frameworks
แค่มีแฟนด้อม ใครๆ ก็สร้างรายได้ได้ ทำได้ง่ายขึ้นด้วย SAAS ซึ่งมีท้งหมด 9 ขั้นตอนดังนี้
Finding Blogger / Publisher
Feasibility Simulation
Tracking Method
Commission Type & Structure
Term of Conversion
Payout Method
Marketing Materials
Tracking Platforms
Evaluation
เรียนรู้ Trend ในด้าน MarTech แบบเจาะลึกให้เท่าทันการตลาดในโลกที่เปลี่ยนไปได้กับหลักสูตร Mini MBA: Digital Marketing Management ไปกับอจ. บอล
