“ยิงแอดก็แพงขึ้นมาก ช่องทางใหม่ๆ ก็ทำไม่ค่อยจะเป็น จะให้ Live เหมือนคนอื่นก็เขิน ให้ทำ SEO ก็ยาก แล้วจะทำการตลาดยังไงให้เวิร์คเหมือนเดิม”
ปฏิเสธไม่ได้ว่าคำพูดเหล่านี้ออกจากปากของเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดอยู่เสมอในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ และเป็นคำพูดที่ตอกย้ำว่า “การตลาดดิจิทัล” ไม่เคยหยุดอยู่กับที่ มีความซับซ้อน และเกิดการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาครับ
ถ้าจะให้ลองมองให้ชัดเจนขึ้นก็จะพบว่า สาเหตุที่ทำให้เกิดสิ่งเหล่านี้ ก็คงมาจากพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จากกระแสสังคม อิทธิพลจากคนที่มีชื่อเสียง สื่อที่เกิดขึ้นใหม่ ตัวเลือกช่องทางออนไลน์ในการเสพข้อมูลที่เพิ่มขึ้น รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มเอง ที่ต้องดูแล จัดการผู้ใช้งานให้เข้มงวดขึ้น ปริมาณคอนเทนต์ที่มากขึ้นก็ทำให้แพลตฟอร์มไม่สามารถนำส่งคอนเทนต์ให้คนเห็นได้มากเท่าเดิม รวมทั้งการปรับเปลี่ยนฟีเจอร์การใช้งานต่าง ๆ อยู่ตลอดเวลา
คำถามคือ คุณสามารถควบคุมสิ่งเหล่านี้ได้หรือไม่ ซึ่งแน่นอนว่าคำตอบของทุกคนก็คงจะเหมือนกันว่า “ไม่ได้” การมีสติ ไม่ไหลไปตามกระแส และเข้าใจว่าการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมกับธุรกิจของเราคือต้องทำอย่างไรคือสิ่งที่ควรตั้งมั่นให้ดีครับ ฝากไว้ 2 เรื่องให้ลองทบทวนกันคือ
คุณเข้าใจผลิตภัณฑ์และกลุ่มเป้าหมายของคุณดีพอแล้วหรือยัง? เพื่อที่จะได้เลือกสื่อให้เหมาะสม วาง Customer Journey ให้สอดคล้อง และรู้ว่าอะไรควรต้องไปต่อ อะไรไม่ควรต้องทำ ให้มีความชัดเจน ถ้าต้องเรียนรู้ หรือหาทีมงานเพิ่มเติม จะได้เข้าใจว่าคุณควรต้องโฟกัสที่อะไร
คุณควรวิเคราะห์คู่แข่งอย่างต่อเนื่องและเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายให้ดี เพื่อมองหา USP (Unique Selling Points) หรือจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งจะทำให้คอนเทนต์คุณส่งผลต่อผลลัพธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด
ถ้า 2 เรื่องนี้คุณทำได้ดีแล้ว การทำ “การตลาดดิจิทัล” ของคุณจะมีรากฐานที่มั่นคง และสามารถต่อยอดในการพัฒนาการทำการตลาดต่อไปได้เป็นอย่างดีครับ
NEO ACADEMY มีหลักสูตรระยะสั้น Mini MBA - Digital Marketing Management ผู้เรียนจะได้เรียนรู้พื้นฐานและหลักการที่เป็นหัวใจสำคัญเพื่อใช้เป็นแนวทางในการวางกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างแม่นยำ และยังได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของอาจารย์ผู้คร่ำหวอดในวงการ Digital Marketing ระดับแนวหน้าของประเทศ