top of page
KPI คือเครื่องมือวัดผลการปฏิบัติงานหรือประเมินผลการทำงานซึ่งสามารถประเมินผลในเชิงปริมาณเพื่อสะท้อนประสิทธิภาพการทำงาน ย่อมาจากคำว่า Key Performance Index
สามารถแยกเป็นสองประเภทหลักๆ คือ
KPI ตามหน้าที่งาน (Job KPI) คือ ตัวชี้วัดผลงานที่สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของการ ปฏิบัติงานเทียบกับผลที่องค์กรคาดหวังจากตำแหน่งงานนั้นๆ ถ้าลักษณะงานไม่เปลี่ยน KPI จะเป็นตัวเดิม KPI ตำแหน่ง งานเดียวกันในองค์กรต่างๆจะไม่แตกต่างกัน
KPI เชิงกลยุทธ์ (Strategic KPI) คือ ตัวชี้วัดผลงานที่แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จหรือล้ม เหลวของกลยุทธ์หรือวัตถุประสงค์กลยุทธ์ ซึ่ง KPI นี้มีการ เปลี่ยนแปลงตามกลยุทธ์ที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงเวลา
bottom of page