top of page

Knowledge Management

Data

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM) คือ การรวบรวมองค์ความรู้ที่มีอยู่ในองค์กร ซึ่งกระจัดกระจายอยู่ในตัวบุคคล หรือเอกสาร มาพัฒนาให้เป็นระบบ เพื่อให้ทุกคนในองค์กร สามารถเข้าถึงความรู้ และพัฒนาตนเองให้เป็นผู้รู้ รวมทั้งปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อันจะส่งผลให้องค์กรมีความสามารถเชิงแข่งขันสูงสุด


การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM) คือเครื่องมือเพื่อการบรรลุเป้าหมายอย่างน้อย 4 ประการไปพร้อม ๆ กัน ได้แก่


  1. การบรรลุเป้าหมายของงาน

  2. การบรรลุเป้าหมายด้านการพัฒนาคน

  3. การบรรลุเป้าหมายด้านการพัฒนาองค์กรไปเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้

  4. การบรรลุเป้หมายของการเป็นชุมชน หมู่คณะ ที่มีความเอื้ออาทรระหว่างกันในที่ทำงาน


วิธีการจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)

เมื่อพิจารณาจากข้อกำหนดต่าง ๆ (multiple requirement) ตามเกณฑ์ EdPEx พบว่ามีประเด็นพิจารณาต่อไปนี้


  • การรวบรวมและถ่ายทอดความรู้ของบุคลากร

  • การผสมผสานและหาความสัมพันธ์ของข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อสร้างองค์ความรู้ใหม่

  • การถ่ายทอดความรู้ที่เป็นประโยชน์ ระหว่างหน่วยงานกับผู้เรียน ลูกค้ากลุ่มอื่น ผู้ส่งมอบ คู่ความร่วมมือทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

  • การรวบรวมความรู้และถ่ายทอดความรู้ที่เป็นประโยชน์ไปใช้ใน การสร้างนวัตกรรมและในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์


เครื่องมือต่าง ๆ ในการจัดการความรู้


  1. การศึกษาดูงาน (Study tour)

  2. การทบทวนหลังปฏิบัติการหรือการถอดบทเรียน (AAR)

  3. การเรียนรู้ร่วมกันหลังงานสำเร็จ (Retrospect)

  4. เรื่องเล่าเร้าพลัง (Springboard Storytelling)

  5. การค้นหาสิ่งดีรอบตัว หรือสุนทรียสาธก

  6. เวทีเสวนา หรือสุนทรียสนทนา (Dialogue)

  7. เพื่อนช่วยเพื่อน (Peer Assist)

  8. การเรียนรู้โดยการปฏิบัติ (Action Learning)

  9. มาตรฐานเปรียบเทียบ (Benchmarking)

  10. การสอนงาน (Coaching)

  11. การเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring)

  12. ฟอรัม ถาม – ตอบ (Forum)

  13. บทเรียนจากความผิดพลาด (Lesson Learning)

  14. เวทีกลุ่มเฉพาะ (Focus Group)

  15. การจัดเก็บความรู้ใน Web board, Intranet

  16. R2R, การนำเสนอผลงานวิชาการในที่ประชุมวิชาการ

  17. คู่มือการปฏิบัติงาน (Standard Operation Procedure: SOP)

  18. การเล่าเรื่องพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น (Coffee meeting)


อ้างอิง

bottom of page